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Non sono previste particolari formalità per eseguire tale denuncia: è possibile recarsi direttamente presso il negozio, portando con sé il bene guasto/difettoso, oppure contattare il venditore telefonicamente, inviandogli una mail, un fax o una lettera.
Sul sito della Casa del Consumatore è a disposizione di tutti gli associati il modello di denuncia dei difetti del bene in garanzia da inviare al venditore entro due mesi dalla loro scoperta.
Lo abbiamo già detto qualche mese fa parlando di elettrodomestici, ma vale per tutti i beni di consumo (cioè quelli che un consumatore acquista da un venditore professionale quando si manifestano vizi, difetti o altre non conformità entro due anni dalla loro consegna opera.
Per far valere il proprio diritto alla garanzia, però, il consumatore ha un obbligo da rispettare: denunciare il vizio al venditore entro due mesi dalla sua scoperta.Complementi darredo, elettrodomestici, ecc.Si tratta del diritto irrinunciabile del consumatore di chiedere ed ottenere, senza spese e a sua scelta, la riparazione o la sostituzione di un prodotto che presenti un difetto, un malfunzionamento o, comunque, non abbia le caratteristiche previste dal contratto di acquisto.Valeria Gritti, casa del Consumatore sede di Genova.Facebook Google Twitter email Print.sappiate che il suo comportamento è scorretto, quindi insistete, magari inviandogli una seconda denuncia scritta (meglio se via fax o con lettera raccomandata a/r se il difetto del prodotto è dovuto a manomissione, danneggiamento o cattivo utilizzo da parte dellacquirente, questi non ha diritto alla.Sul sito di Diritto Semplice, compilando un facile modello, è possibile creare la lettera di richiesta di intervento in garanzia, oltre alle lettere di diffida per sollecitare la riparazione o sostituzione del prodotto difettoso che è già stato consegnato al venditore per avere lintervento in garanzia.134, II comma, Codice del Consumo) è quella di ridurre la durata della garanzia ad un anno ; riparazione e sostituzione devono essere gratuite : al consumatore non possono essere addebitati neppure i costi di spedizione e manodopera; il referente principale è il venditore.Ricordate inoltre che: la durata della garanzia è stabilita dalla legge (2 anni!) e non può essere oggetto di trattativa, né tanto meno il venditore può imporne una inferiore; per l usato la prassi ormai consolidata e consentita espressamente dalla legge (art.Quando si tratta di beni di un certo valore (es.Si verifica un difetto di conformità anche quando montaggio e installazione vengono mal eseguiti dal venditore o da chi opera sotto la sua responsabilità.è consigliabile inviargli una denuncia scritta a mezzo fax o raccomandata a/r per avere la prova della sua ricezione, dando la propria disponibilità a concordare giorno ed ora in cui potrà essere effettuata la riparazione o la sostituzione.




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